Fehlerbehebung
| Symptom | Was du versuchen kannst |
|---|---|
| Die Bridge erscheint nicht in der App | Prüfe, ob Bluetooth am Smartphone eingeschaltet ist und die App die Berechtigung „Standort“ hat (nötig unter Android). Starte die Bridge neu, indem du kurz die Stromversorgung trennst. Die LED sollte schnell blau blinken |
| Die Verbindung scheitert nach Eingabe der WLAN-Daten | Prüfe das WLAN-Passwort. Die Bridge unterstützt nur das 2,4-GHz-Band. Probiere ein anderes Netz oder bringe die Bridge näher an den Router. Nach fünf Fehlversuchen setzt sich die Einrichtung zurück |
| Die LED blinkt dauerhaft langsam rot | Die Bridge hat keine WLAN-Verbindung oder kann keine Messwerte senden. Prüfe, ob dein WLAN und der Internetzugang funktionieren |
| Die Bridge startet nach der Einrichtung immer wieder neu | Das kann bei schwachem WLAN-Signal passieren. Stelle die Bridge näher an den Router |
| Ein Zähler liefert keine Messwerte | Ist der Zähler angemeldet, und stimmt die Zählernummer? Bei verschlüsselten Zählern: Ist der richtige AES-Schlüssel hinterlegt? Steht die Bridge in Funkreichweite? Versuche einen anderen Aufstellort |
| Von einem Zähler kommen nur einzelne Werte an | Wende dich an den Support und nenne uns das Zählermodell |
| Die Bridge wird in der App als offline angezeigt | Prüfe Stromversorgung, WLAN und Internetzugang. Starte die Bridge neu |
| Die Bridge reagiert gar nicht mehr | Trenne sie kurz vom Strom und schließe sie wieder an. Hilft das nicht, kannst du sie auf Werkseinstellungen zurücksetzen |
Immer noch Probleme?
Wenn nichts davon dein Problem löst, melde dich beim Support und beschreibe, was du siehst – ein Foto oder Video der LED ist, falls zutreffend, immer hilfreich.
Nächster Schritt
Mehr zum Werksreset und zu weiteren Wartungsarbeiten.